Política de Privacidade

Coletamos somente os dados necessários para prestar nossos serviços de relojoaria e manutenção:

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às suas solicitações de orçamento ou informações sobre serviços
• Comunicar sobre o andamento do serviço contratado
• Enviar informações sobre manutenção preventiva futura (com seu consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação no site (com cookies analíticos, se aceitos)
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para criação de perfis comerciais, venda a terceiros, ou qualquer finalidade não descrita acima.

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Para o envio de comunicações sobre manutenções futuras e cookies analíticos/marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços de relojoaria contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para responder mensagens de contato e melhorar o funcionamento do site
• Obrigação legal (Art. 7º, II): Para fins fiscais e contábeis exigidos pela legislação brasileira

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para a finalidade a que se destinam:

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato
• Registros de serviços prestados: até 5 anos para fins de garantia e histórico técnico
• Dados fiscais e de faturamento: 5 anos conforme legislação tributária brasileira
• Cookies analíticos: conforme período configurado na ferramenta (geralmente 13 meses)

Após esses períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores autorizados
• Armazenamento em servidores com controles de segurança e backup regular
• Revisão periódica das práticas de segurança da informação
• Em caso de incidente relevante, notificamos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para fins analíticos e de preferência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

Para informações detalhadas sobre cada categoria de cookie, consulte nossa Política de Cookies.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Ferramentas de análise de site (ex: Google Analytics), somente se você consentir com cookies analíticos
• Obrigação legal: Autoridades públicas brasileiras quando exigido por lei

Não realizamos transferências internacionais de dados pessoais.

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação à ANPD: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.