Termos e Condições

Para fins deste documento, os seguintes termos têm os significados abaixo:

• "Reloária" / "nós" / "nosso": A empresa Reloária, com sede em Curitiba, PR.
• "Usuário" / "cliente" / "você": Qualquer pessoa que acesse o site ou contrate nossos serviços.
• "Serviço": Os serviços de manutenção e relojoaria descritos neste site.
• "Peça": O relógio ou item mecânico entregue para serviço.
• "Acordo": Este conjunto de Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade.

Ao submeter um formulário de contato, solicitar um orçamento ou entregar uma peça para serviço, você declara ter lido e concordado com este acordo. A capacidade para aceitar estes termos pressupõe que o usuário seja maior de 18 anos e esteja legalmente apto a contratar.

A Reloária oferece os seguintes serviços de manutenção para relógios:

• Pacote de Cuidados Preventivos (R$ 1.400,00): Limpeza, inspeção de juntas, lubrificação do movimento e cronograma personalizado.
• Calibração de Precisão (R$ 2.200,00): Regulagem do balanceiro e espiral, análise em timegrapher em cinco posições.
• Renovação de Resistência à Água (R$ 1.800,00): Substituição de juntas e teste de pressão e vácuo conforme especificação original.

A disponibilidade dos serviços pode variar conforme a agenda do ateliê. A Reloária se reserva o direito de recusar peças com danos extensivos que excedam o escopo dos serviços listados.

O fluxo padrão de atendimento ocorre da seguinte forma:

1. Contato inicial via formulário ou telefone para descrição da situação da peça
2. Avaliação presencial ou por fotos para diagnóstico inicial
3. Apresentação de orçamento detalhado e prazo estimado
4. Aprovação pelo cliente (expressa ou por escrito)
5. Execução do serviço no ateliê
6. Comunicação ao cliente sobre a conclusão
7. Retirada da peça e emissão de documento de entrega

O serviço só é iniciado após aprovação formal do orçamento pelo cliente.

Os prazos são estimados no momento do orçamento e dependem da complexidade da peça e da agenda do ateliê:

• Pacote Preventivo: 7 a 14 dias úteis
• Calibração de Precisão: 5 a 10 dias úteis
• Renovação de Resistência à Água: 5 a 8 dias úteis

Situações imprevistas (descoberta de danos adicionais, aguardo de componentes) podem alterar o prazo, sempre com comunicação prévia ao cliente.

Os preços dos serviços são expressos em Reais (R$) e incluem mão de obra e componentes especificados no orçamento aprovado. O pagamento é realizado na retirada da peça, salvo acordo prévio em contrário.

Serviços adicionais identificados durante a execução serão comunicados e orçados separadamente, sem custo adicional implícito.

Política de cancelamento

Caso o cliente opte por não prosseguir após o diagnóstico presencial, poderá ser cobrada uma taxa de avaliação de até R$ 150,00, referente ao tempo técnico despendido. Esta taxa será informada antes do início da avaliação.

Ao utilizar este site, o usuário se compromete a não:

• Enviar informações falsas ou enganosas no formulário de contato
• Tentar acessar sistemas ou dados além do conteúdo público disponível
• Reproduzir conteúdo do site sem autorização
• Utilizar ferramentas automatizadas de raspagem de dados (web scraping)

Em caso de divergências, o processo de resolução seguirá as seguintes etapas:

1. Tentativa de resolução amigável, via contato direto com o ateliê
2. Mediação voluntária, se necessária
3. Resolução judicial no foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná

Este acordo é regido pela legislação brasileira, especialmente o Código Civil (Lei 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Integralidade: Estes termos, junto à Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre as partes.

Divisibilidade: Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

Renúncia: A não exigência de qualquer direito em uma ocasião não implica renúncia permanente.

Cessão: O usuário não pode transferir direitos ou obrigações deste acordo sem consentimento prévio da Reloária.